Política de Privacidad
Última actualización: 27 de abril de 2025
En Beluviarex, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de masterclasses en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros:
Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, país de residencia y número de teléfono.
Información de pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito o débito procesada por proveedores de pago externos seguros.
Información de perfil: fotografía de perfil, biografía, preferencias de aprendizaje, áreas de interés y progreso en cursos.
Comunicaciones: mensajes que nos envía, comentarios en cursos, participación en foros y correspondencia con soporte técnico.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:
Datos de uso: cursos visualizados, tiempo dedicado a cada lección, progreso de aprendizaje, búsquedas realizadas y patrones de navegación.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y configuración de idioma.
Datos de registro: marcas de tiempo de acceso, páginas visitadas, clics, acciones realizadas y errores encontrados.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, beacons web y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de servicios: crear y gestionar su cuenta, procesar inscripciones, proporcionar acceso a contenido educativo y facilitar la interacción con instructores.
Personalización: recomendar cursos relevantes, adaptar contenido según sus preferencias y mejorar su experiencia de aprendizaje.
Comunicación: enviar confirmaciones de transacciones, actualizaciones de cursos, notificaciones importantes y responder a sus consultas.
Marketing: informarle sobre nuevos cursos, promociones especiales y actualizaciones de la plataforma cuando haya dado su consentimiento.
Mejora de servicios: analizar patrones de uso, realizar investigaciones, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger contra actividades maliciosas y garantizar la integridad de nuestros sistemas.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionarle nuestros servicios educativos según lo acordado.
Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos como comunicaciones de marketing.
Intereses legítimos: cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos.
Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios aplicables.
4. Compartir su Información
Compartimos su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma: procesadores de pago, servicios de alojamiento en la nube, proveedores de análisis, servicios de correo electrónico y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
4.2 Instructores y Colaboradores
Compartimos información limitada con instructores de cursos cuando se inscribe en sus masterclasses, incluyendo su nombre, progreso de aprendizaje y participación en actividades del curso.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o propiedad, o garantizar la seguridad de usuarios y terceros.
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial.
4.5 Con su Consentimiento
Compartiremos información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento específico para hacerlo.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma global, podemos transferir y procesar su información en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba protección adecuada, incluyendo cláusulas contractuales estándar y mecanismos de certificación reconocidos.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:
Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos y cifrado en reposo para datos almacenados.
Control de acceso: limitamos el acceso a información personal solo a empleados autorizados que necesitan conocerla.
Monitoreo: supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques potenciales.
Capacitación: entrenamos regularmente a nuestro personal sobre prácticas de seguridad y protección de datos.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
Cuentas activas: mantenemos datos mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable después de la inactividad.
Datos de transacciones: conservamos registros financieros según lo requerido por obligaciones legales y contables.
Información eliminada: cuando elimina su cuenta, desidentificamos o eliminamos permanentemente su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando debamos conservarla por razones legales.
8. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Restricción: solicitar la limitación del procesamiento de su información en situaciones específicas.
Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y de uso común para transferirla a otro servicio.
Oposición: oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluido el marketing directo.
Retirada de consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@beluviarex.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para diversos fines:
9.1 Tipos de Cookies
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para mejorar su funcionalidad.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
9.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
10. Marketing y Comunicaciones
Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos, ofertas especiales y actualizaciones de la plataforma. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:
Utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico.
Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.
Contactándonos directamente en help@beluviarex.com.
Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con su cuenta y servicios.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o contenido de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma y actualizaremos la fecha de última modificación. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: help@beluviarex.com
Teléfono: +34 976 216 526
Dirección postal: Rúa Barcelona, 48, 15010 A Coruña, España
Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y completa. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a garantizar que su información personal se maneje de manera responsable y transparente.